近日,在由深圳市交通运输委员会客运交通治理局(以下简称“市交委客管局”)宣布的“深圳市出租车行业2013年度第二季度驾驶员、旅客双满意度测评报告”中,深新汽车公司荣获旅客满意度第一名、驾驶员满意度第二名的佳绩。
驾驶员、旅客双满意度视察由市交委客管局聘请深圳市先进质量治理技术研究院作为第三方进行测评,以“科学、专业、公正、权威”为宗旨,在全市规模内展开,抽验深圳市所有出租车企业的驾驶员和旅客,测评使用的模型工具包括:驾驶员满意度指数模型、旅客满意度指数模型;剖析手段和剖析要领包括:信度剖析、置信区间剖析、聚类剖析、频数统计剖析、交叉剖析、时间序列剖析等。该测评主要目的是提横跨租车企业的经营效劳标准,提升企业效劳治理水平。